Atención al usuario

Implementa un sistema de atención que permite de manera oportuna y eficaz recibir, atender y tramitar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que se presenten de manera personal, mediante correspondencia física, vía web, correo electrónico o telefónicamente, con el fin de contribuir con la satisfacción de las comunidades y usuarios viales de nuestro proyecto.
En caso de presentar dudas o inquietudes respecto al desarrollo del proyecto puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: atencionalusuario@unionvialriopamplonita.com

Acercándose a nuestras Oficinas de Atención al Usuario:

  • Oficina fija de Atención al Usuario
    Teléfono: 350 280 68 24
    Dirección: PR120+600, vía Cúcuta-Pamplona, recta Corozal, frente a la Báscula, Área de Servicio Los Acacios.
  • Oficina Satélite de Atención al Usuario UF1
    Teléfono: 350 460 52 80
    Dirección: Carrera 7 # 5-64, local 102, barrio El Centro, Pamplona.
  • Oficina Satélite de Atención al Usuario UF2
    Teléfono: 321 463 47 48
    Dirección: Carrera 1 No. 3-88, barrio La Quinta, municipio de Pamplonita.
  • Oficina Satélite Atención al Usuario UF3
    Teléfono: 350 3754273
    Dirección: Predio La Esperanza, PR81+800, vereda San Rafael, sector EL Recuerdo, Pamplonita.

  • Oficina Satélite Atención al Usuario UF4
    Teléfono: 350 3754274
    Dirección: Calle 5 #3-27, barrio La Cordialidad, Bochalema.

  • Oficina Satélite Atención al Usuario UF5
    Teléfono: 350 3754275
    Dirección: Calle 5 #5-20, barrio El Carmen, local 2, Chinácota.

  • Oficina Satélite de Atención al Usuario UF6
    Teléfono: 350 218 48 05
    Dirección: PR 90+400, vía Pamplona-Cúcuta, sector Guayabales, vereda La Palmita, municipio de Pamplonita.
  • Oficinas Móviles de Atención al Usuario
    Teléfono: 350 280 68 23 - 350 280 68 21
    Dirección: su ubicación rota semanalmente por cada una de las unidades territoriales menores del AID del proyecto; ubicación que podrá ser consultada en la Programación Mensual publicada en este portal.

Nuestro equipo de profesionales de Atención al Usuario clasificará su solicitud y se pondrá en contacto con el área encargada para darle respuesta en un tiempo máximo de 15 días hábiles.

Programación mensual Oficinas Móviles: (Descargar PDF con tabla)

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