Atención al usuario

Implementa un sistema de atención que permite de manera oportuna y eficaz recibir, atender y tramitar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que se presenten de manera personal, mediante correspondencia física, vía web, correo electrónico o telefónicamente, con el fin de contribuir con la satisfacción de las comunidades y usuarios viales de nuestro proyecto.
En caso de presentar dudas o inquietudes respecto al desarrollo del proyecto puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: atencionalusuario@unionvialriopamplonita.com

Acercándose a nuestras Oficinas de Atención al Usuario:

• Oficina fija de Atención al Usuario
  Teléfono: 350 280 6824
  Dirección: PR120+600, vía Cúcuta-Pamplona, recta Corozal, Centro de Control Operacional, municipio de Los Patios.

• Oficina Satélite Atención al Usuario UF3
  Teléfono: 350 3754273
  Dirección: Predio La Esperanza, PR81+800, vereda San Rafael, sector EL Recuerdo, Pamplonita.

• Oficina Satélite Atención al Usuario UF4
  Teléfono: 350 3754274
  Dirección: Calle 5 #3-27, barrio La Cordialidad, Bochalema.

• Oficina Satélite Atención al Usuario UF5
  Teléfono: 350 3754275
  Dirección: Calle 5 #5-20, barrio El Carmen, local 2, Chinácota.

• Oficinas Móviles de Atención al Usuario
  Teléfono: 350 2806823 - 350 280 6821
  Dirección: su ubicación rota semanalmente por cada una de las unidades territoriales menores del AID del proyecto; ubicación que podrá ser consultada en la Programación Mensual publicada en este portal.

Nuestro equipo de profesionales de Atención al Usuario clasificará su solicitud y se pondrá en contacto con el área encargada para darle respuesta en un tiempo máximo de 15 días hábiles.

Programación mensual Oficinas Móviles: (Descargar PDF con tabla)